作为北京柔性制造工业标杆企业,自个网积极响应第十九次全国代表大会的召开,10月16日至10月28日期间,因北京地区快递检查、交通管制以及生产限制等问题,自个网的生产、发货时间将有所延误,给您带来不便还请体谅。最后,祝党的十九大顺利召开!

自个网

2017.10.18

帮助中心

订购指南

1.网站商品有几种订购方式?

自个网站提供的商品均由设计师自己DIY。我们参照设计师实际生活场景,提供如下两种订购方式:

第一种:自己买

我们提供简单便捷的订购,支持在线支付,同时您也可以很方便的在网站上查询物流信息。

第二种:给朋友

当您想将自己设计的商品送给亲朋好友时,也可以很轻松的实现。您可以选择自己付款或让朋友自己来付款,都只需将订购页面通过微信分享给朋友即可(注:分享一次送出一件,避免送出多件时领取出错)。假如您是送一件T恤给朋友,T恤的尺码和收货地址等信息让朋友自己填写就行,很省心哦。

2.微信分享给朋友后如何操作?

一方面,朋友需在微信中打开分享链接,在页面中完善订购信息,如选择商品SKU和填写收货地址等,这样朋友就成功完成领取,同时他(她)可以关注我们的自个公众号,查询商品的物流动态。另一方面,您也可以登录自个网站在“个人中心>给朋友的”查看商品送出的实时状态;

支付方式

自个为您提供如下两种在线支付:

配送发货

1.关于配送

自个网站为您提供圆通速运包邮服务。

2.关于发货

自个网提供的商品均为用户量身定制,每一件商品均需先生产再发货,生产完成及时发货,我们承诺3-5个工作日发货。

售后服务

退换货流程

自个网站为您提供圆通速运包邮服务。

1)在线申请售后

在个人中心>自己买的订单详情页中,选择“申请售后”,在线完善信息后,提交售后申请即可。

2)客服核实确认

客服将在2个工作日内与您联系并核实相关信息,您可以在订单详情页中查看售后状态。

3)寄回商品

• 根据售后记录中反馈的退货地址将商品退回。

• 商品的外包装、附件、赠品(券)和发票,请一并随商品寄回。

• 退换货服务中,商品的往返运费自个网很想承担,但是心有余而力不足,因此自个网不承担寄回运费。换货服务自个网承担一次重新发货的运费。

• 凡是商品质量问题引起的退换货,自个网当仁不让承担一切运费。

4)客服收货

• 办理退款(退货服务):我们会在3个工作日内将退款退至您预留的支付宝账号中。

• 生产发货(换货服务):客服收到货之后将即时为您重新生产和发货,新的商品发货后您可以通过我们发送的手机短信和售后记录中列出的物流单号跟踪物流信息。

注意事项:发生退款时,积分抵扣的金额和优惠劵不予退还。